違う形でお客様に喜んでほしく。。。 9/9 重山、仲林さんと買い物へ♪ じゃじゃーん！！マニキュアセットです(#^.^#) 
9/10 なんとボランティアでプロのネイルリストさんに きていただきました〜♥ 
夕方の16時〜各フロア回っていただきました(#^.^#)   
完成した爪を見てお客様はすごく笑顔(^○^) 「ありがとう」「きれい」 「かわいい」「うれしい」と言った言葉をもらえました(^○^) 私自身も日頃、業務に追われることが多く、、、 こんなたくさんの時間を お客様と会話ができてすごくうれしかったです☆    
たくさんの笑顔いただきました(^○^) 
ネイルリストさん本当にありがとうございました(^○^) 終わったのは夜の20時でした。。。 16時から始め4時間で たったの9人しかできなたったですが、、、 9人のお客様に大変喜んでいただけました。 また4時間休まずずっとネイルをしてくれた2人。 文句も言わず、終わったあとには 「楽しかった」と言ってくれ(T_T)♥ そして反省点をどうするのか考えてくれていました。 マネキュアはどうしても乾くのに時間がかかる・・・ もっとこうすれば早く終わるかな？・・・ ジェルネイルは早いけど、爪が伸びてきたときの欠点が・・・ など！ もっとこうすればお客様も喜ぶと言った話をしていました(T_T) ありがたいです、、、 そしてもっと嬉しかったのは 翌日面会に来られた家族様より 「マネキュアを塗ってくれてありがとうございます」 「本人も施設に入る前はしてたので本当に喜んでます」 「ボランティアの2人にもお礼を言っててください」と なんとも嬉しいお言葉をいただきました♥ やってよたった。。本当に思いました。 これからも定期的に改善しながら 行っていきたいです(^○^) と、ここで報告です。。 談笑スペースについて 談笑スペースを設けてから2ヶ月経ち フロアでの転倒・転落の事故は なんと０件！！ その前の2ヶ月間では転倒事故が 1ヶ月で1件から3件はありました。。。 談笑スペースも設けたことによって 事故の予防にも繋がっていると思いましたが、 結果が良かったからといって 談笑スペースに頼らず 今後も事故に対して意識を持ち 業務を行いたいと思います！ |
